Туристичний договір: на що варто звернути увагу?

Літо – пора відпочинку і подорожей!

Якщо Ви зібрались в подорож, варто ознайомитись з правовими особливостями туристичного договору, істотні умови якого зазначені в статті 20 Закону України "Про туризм". Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

Істотними умовами договору є:

строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення: їх вид і категорія; дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);

готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;

види і способи забезпечення харчування;

мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв’язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

програма туристичного обслуговування;

види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;

інші суб’єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;

страховик, що здійснює обов’язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов’язаних з наданням туристичних послуг;

правила в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;

форма розрахунку.

Узгодження саме цих питань зможе забезпечити споживачу отримання послуги належної якості.

Також, обов’язково отримайте від туроператора квитанцію про сплату суми коштів, передбаченої договором на туристичне обслуговування.

Крім цього, кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв'язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі: 

погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків; 

непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги; 

запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов'язкових платежів; 

істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту; 

домовленості сторін. 

Туроператор (турагент) зобов'язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони  керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі  повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди  туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. 

Закон України "Про туризм" тісно переплітається із вимогами Закону України "Про захист прав споживачів", а саме:

статтею 10 "Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)";

статтею 15 "Право споживача на інформацію про продукцію".

 

Гарного Вам відпочинку та яскравих вражень!

 

Головне управління

Держпродспоживслужби у Вінницькій області

Наразі ще не подано жодної петиції

E-Mail: *

Пароль: *


Ще не зареєстровані? Реєстрація